Marketing automation to zbiór działań marketingowych przeprowadzanych w oparciu o wykorzystanie nowoczesnej technologii i zautomatyzowanie procesów, których głównym celem jest:
Gromadzenie i przetwarzanie informacji dotyczących potencjalnych klientów przebywających na danej stronie pozwala na kierowanie do nich odpowiednio spersonalizowanych komunikatów.
Na bazie dostępnych atrybutów użytkownika, tzn. jego zainteresowań i czynności podejmowanych na danej stronie internetowej, nasz system automatycznie przygotowuje i dobiera oferty, treści reklamowe i powiadomienia, i wysyła je do określonej, zdefiniowanej grupy odbiorców za pomocą wiadomości e-mail.
Wysyłanie e-maili może rozpocząć się poprzez:
Działanie usługi marketing automation jest w pełni zintegrowane z naszym silnikiem rekomendacji QuarticOn, a jego scenariusz opiera się na opracowanym przez nas tzw. cyklu życia klienta w sklepie online.
Przedstawiony schemat to łańcuch podejmowanych przez nasz system działań zmierzających do zatrzymania klienta w sklepie online lub wykonania konkretnej akcji. Nasz tzw. cykl życia klienta w sklepie online jest powtarzalny, tzn. że rozpoczyna się w momencie każdorazowego wejścia użytkownika na stronę niezakończonego sfinalizowaną transakcją.
System wyświetla pop-up dla nowych klientów, informujący o możliwości zapisania się do newslettera lub z innym komunikatem jaki zostanie ustawiony.
System zauważa porzuconą przez klienta sesję i zachęca go do powrotu na stronę poprzez wysłanie w wiadomości dedykowanych zniżek lub spersonalizowanej oferty produktów.
System przypomina klientowi o produktach znajdujących się w jego porzuconym koszyku i zachęca go do dokończenia zakupów np. poprzez zaoferowanie kodu zniżkowego, przedstawienie produktów z kategorii podobnych lub cross-selling.
System wysyła podziękowanie za dokonanie pierwszego zakupu. Wiadomość może zawierać dowolne dodatkowe treści.
Wraz z podziękowaniem za dokonany zakup system wysyła także kod rabatowy na kolejną transakcję. Usługa marketing automation jest w pełni zintegrowana z silnikiem rekomendacji QuarticOn, dzięki czemu możemy pokazać produkty z innej kategorii, np. cross-selling.
System wysyła podziękowanie za dokonanie drugiego zakupu i zapamiętuje ustawienia klienta. Dla tego segmentu można stworzyć osobny scenariusz.
Po ustalonym czasie bezczynności klienta, system wysyła przypomnienie o tym, że czekają na niego w sklepie nowe produkty. Wysyłany jest także specjalny kod rabatowy do wykorzystania w określonym czasie.
W przypadku niewykorzystania kodu, system wysyła przypomnienie wraz z kolejnym kodem rabatowym i ponownie zaprasza użytkownika do sklepu, tak żeby jak najczęściej realizował zakupy.
Możesz zaprojektować swój własny scenariusz kampanii e-mailowej oraz częstotliwość przychodzenia wiadomości. Przedstawiony przez nas przykład został opracowany na podstawie wielu lat doświadczeń i współpracy z klientami.
Business Development Manager
Sprawdź ofertę
