fbpx
Home E-mail Marketing Automation

E-mail
Marketing
automation

to platforma do zarządzania sklepem internetowym, lejkiem sprzedażowym, komunikatami i kontaktami w pełni zintegrowana z silnikiem rekomendacji opartym na algorytmach AI
Dowiedz się więcej

Czym jest marketing
automation?


Marketing automation to zbiór działań marketingowych przeprowadzanych w oparciu o wykorzystanie nowoczesnej technologii i zautomatyzowanie procesów, których głównym celem jest:

  • podniesienie wskaźników i usprawniene sprzedaży w sklepach internetowych,
  • zbudowanie z klientami długotrwałej relacji opartej na lojalności.

Jak to działa?

Gromadzenie i przetwarzanie informacji dotyczących potencjalnych klientów przebywających na danej stronie pozwala na kierowanie do nich odpowiednio spersonalizowanych komunikatów.
Na bazie dostępnych atrybutów użytkownika, tzn. jego zainteresowań i czynności podejmowanych na danej stronie internetowej, nasz system automatycznie przygotowuje i dobiera oferty, treści reklamowe i powiadomienia, i wysyła je do określonej, zdefiniowanej grupy odbiorców za pomocą wiadomości e-mail.

Wysyłanie e-maili może rozpocząć się poprzez:

  • dodanie konkretnej grupy użytkowników lub zdarzenia,
  • określenie ich częstoliwości w panelu klienta (z dokładnością co do godziny),
  • określenie strategii doboru produktów dla każdej wiadomości z osobna.

Działanie usługi marketing automation jest w pełni zintegrowane z naszym silnikiem rekomendacji QuarticOn, a jego scenariusz opiera się na opracowanym przez nas tzw. cyklu życia klienta w sklepie online.

Cykl życia klienta w sklepie online

Przedstawiony schemat to łańcuch podejmowanych przez nasz system działań zmierzających do zatrzymania klienta w sklepie online lub wykonania konkretnej akcji. Nasz tzw. cykl życia klienta w sklepie online jest powtarzalny, tzn. że rozpoczyna się w momencie każdorazowego wejścia użytkownika na stronę niezakończonego sfinalizowaną transakcją.

Cykl życia klienta w sklepie online

  • Powitanie

    System wyświetla pop-up dla nowych klientów, informujący o możliwości zapisania się do newslettera lub z innym komunikatem jaki zostanie ustawiony.

  • Porzucona sesja

    System zauważa porzuconą przez klienta sesję i zachęca go do powrotu na stronę poprzez wysłanie w wiadomości dedykowanych zniżek lub spersonalizowanej oferty produktów.

  • Porzucony koszyk

    System przypomina klientowi o produktach znajdujących się w jego porzuconym koszyku i zachęca go do dokończenia zakupów np. poprzez zaoferowanie kodu zniżkowego, przedstawienie produktów z kategorii podobnych lub cross-selling.

  • Pierwsza transakcja

    System wysyła podziękowanie za dokonanie pierwszego zakupu. Wiadomość może zawierać dowolne dodatkowe treści.

  • Kod promocyjny na następny zakup

    Wraz z podziękowaniem za dokonany zakup system wysyła także kod rabatowy na kolejną transakcję. Usługa marketing automation jest w pełni zintegrowana z silnikiem rekomendacji QuarticOn, dzięki czemu możemy pokazać produkty z innej kategorii, np. cross-selling.

  • Druga transakcja

    System wysyła podziękowanie za dokonanie drugiego zakupu i zapamiętuje ustawienia klienta. Dla tego segmentu można stworzyć osobny scenariusz.

  • Tęsknimy za Tobą

    Po ustalonym czasie bezczynności klienta, system wysyła przypomnienie o tym, że czekają na niego w sklepie nowe produkty. Wysyłany jest także specjalny kod rabatowy do wykorzystania w określonym czasie.

  • Bardzo za Tobą tęsknimy

    W przypadku niewykorzystania kodu, system wysyła przypomnienie wraz z kolejnym kodem rabatowym i ponownie zaprasza użytkownika do sklepu, tak żeby jak najczęściej realizował zakupy.

Pamiętaj!

Możesz zaprojektować swój własny scenariusz kampanii e-mailowej oraz częstotliwość przychodzenia wiadomości. Przedstawiony przez nas przykład został opracowany na podstawie wielu lat doświadczeń i współpracy z klientami.

Kontakt

Adrian Bera

Business Development Manager

Sprawdź ofertę

Strona korzysta z plików cookies w celach statystycznych, zgodnie z Polityka prywatności.