Domovská stránka Univerzita e-commerce Jak vrátit zákazníka do obchodu?

Jak vrátit zákazníka do obchodu?

Zatímco ceny za reklamní kampaně neustále rostou, prostor pro jejich realizaci nepřibývá. Nejlepší a současně bezplatnou reklamní plochou jsou stránky Tvého obchodu. Optimalizace webu je základní aktivitou, která má zásadní vliv na angažovanost uživatele a tudíž na zvýšení výnosu z e-podnikání. Jak tedy účinně optimalizovat stránku, aby přispěla k realizaci prodejních cílů firmy? Odpověď je jednoduchá: rozvíjet ji o obsah užitečný pro potenciální zákazníky. Stránka by měla být postavena tak, aby z každého klíčového místa vracela uživatele do obchodu. Dneska probíráme co je to vnitřní remarketingová síť a jak ji zavést do prostor e-obchodu.

Co je to retargeting?

Retargeting, nazýván také remarketing, je účinnou metodou, spočívající v oslovení potenciálních zákazníků, kteří již kdysi navštívili náš obchod, ale neprovedli konverzi. Po zavření webu s obchodem, na kterém zákazník neuskutečnil nákup, se mu zobrazují reklamy na dalších prohlížených stránkách. Je to plánovaná aktivita, která oslovuje příjemce a zároveň mu připomíná neprohlédnuté výrobky, její úlohou je to, aby se příjemce vrátil do obchodu.

Remarketing má efektivní vliv na generování prodeje od uživatelů, kteří se dříve z nějakého důvodu nerozhodli pro nákup. Navíc přispívá k tvoření pozitivního image firmy a jeho výsledkem jsou dlouhodobé vztahy se zákazníkem. Za řadou výhod je však schovaná jedna nevýhoda: remarketing samozřejmě hodně stojí. A co by se stalo, kdyby se tato metoda adaptovala a využilo by se ji interně na substránkách vlastního webu? Již jsme se zmínili, že vlastní obchod je nejlepší a současně bezplatnou reklamní plochou. Níže popisujeme podrobnosti tohoto řešení.

Co je to vnitřní remarketingová síť?

V současné době mnoho internetových obchodu investuje nejen do bezprostředního prodeje, ale také do vzdělávání potenciálních zákazníků, které následně přispívá ke zvýšení zisku. Web online obchodu je často propojen s blogem nebo vědomostní bází z daného oboru. Například: firmy nabízející brýle a kontaktní čočky sdílejí na svých stránkách porady týkající se výběru správných brýlí nebo podrobně popisují diagnostikování vady zraku. Cílem této aktivity je, aby se zákazník vrátil do obchodu a zakoupil odpovídající výrobek. Aby však efektivně využit potenciál publikovaného odborného obsahu, je nutno zde použit vnitřní remarketingovou síť. Co to znamená? 

Zavedení personalizovaných doporučení zvolených podle individuálních potřeb zákazníka, které maximálně zkrátí proces vyhledávání výrobku! Když si zákazník čte článek o tom, jaké čočky jsou správné pro danou zrakovou vadu, hned pod textem mu nabídni vhodný výrobek, který je dostupný ve Tvém obchodě.

Takové řešení obsahuje balíček pro doporučování QuarticON.com. Postavené na umělé inteligenci algoritmy, na kterých je postaven systém, automaticky zapisují obsah, o který se zajímá potenciální zákazník. Následně na základě nashromážděných dat zobrazují personalizovanou nabídku v reálném čase. Ve výsledku čas rozhodování o nákupu je maximálně zkrácen. Zákazník, který předtím přesně nevěděl, který výrobek je pro něj vhodný, teď se obohacen o nové vědomosti vrací do obchodu a vědomě uskutečňuje správný nákup.

Stručně řečeno

  • Remarketing, je to jedna z nejefektivnějších strategií, která nejen zvětšuje prodej, ale také tvoří povědomí o značce a dlouhodobé vztahy se zákazníkem;
  • Pro maximální využití potenciálu této metody, je vhodné ji zavést do prostor online obchodu v podobě vnitřní remarketingové sítě;
  • Vnitřní remarketing pomáhá maximálně zkrátit proces rozhodování o nákupu, zmenšit bounce rate stránky a účinně generovat prodej, současně při nízkých nákladech.

Stránka používá soubory cookies za účelem vedení statistiky v souladu s podmínkami Ochrana osobních údajů.