fbpx
Domovská stránka Produkty E-mail Marketing automation

E-mail
Marketing
automation

je platforma pro spravování e-shopu, nákupního kanálu, hlášení a kontaktů zcela integrovaná se systémem doporučení na bázi algoritmů AI
Více informací

Co je marketing automation?


Marketing automation je soubor marketingových činností založených na využití moderní technologie a automatizaci procesů, jeho hlavním cílem je:

  • nárůst ukazatelů a zjednodušení prodeje v e-shopech,
  • a také vybudování vztahů se zákazníky.

Jak to funguje

Shromažďování a zpracování informací týkajících se potenciálních zákazníků, kteří se nacházejí na dané stránce, dovoluje posílat jim optimálně personalizovaná hlášení.

Na základě dostupné charakteristiky uživatele, tedy jeho zájmů a operací provedených na dané webové stránce, náš systém automaticky připravuje a volí nabídky, reklamní obsah a oznámení, a posílá je přesně definované skupině příjemců prostřednictvím e-mailu.

Odesílání e-mailů může být zahájeno prostřednictvím:

  • přidání konkrétní skupiny uživatel nebo události,
  • stanovení frekvence v panelu zákazníka (s přesností na hodiny),
  • stanovení strategie volby zboží pro každou zprávu zvlášť.

Fungování služby marketing automation je propojeno s naším systémem doporučení QuarticOn, a probíhá podle námi vypracovaného scénáře na základě tzv. životního cyklu zákazníka v e-shopu.

Životní cyklus zákazníka v e-shopu

Prezentované schéma je řetězem funkcí našeho systému, jehož cílem je udržení zákazníka v obchodě nebo přímo konkrétní úkon. Náš tzv. Životní cyklus zákazníka v e-shopu se opakuje, to znamená, že začíná pokaždé, když uživatel navštíví stránku a nedokončí transakci.

Životní cyklus zákazníka v e-shopu

  • Uvítání

    Systém zobrazuje pop-upy novým zákazníkům a nabízí možnost přihlášení se k odběru newsletteru nebo jiné nastavené hlášení.

  • Odložená relace

    Systém si všimne, že zákazník přerušil operaci a motivuje ho k návratu na stránku odesláním zprávy se speciálními slevami nebo personalizovanou nabídkou zboží.

  • Odložený košík

    Systém zákazníkovi připomíná zboží, které zůstalo v jeho odloženém košíku a motivuje ho, aby nákup dokončil. Může mu např. nabídnout slevový kód, prezentovat zboží z podobné kategorie nebo cross-selling.

  • První nákup

    Systém posílá poděkování za provedení prvního nákupu. Zpráva může obsahovat jakýkoli další obsah.

  • Akční kód na další nákup

    Spolu s poděkováním za nákup systém posílá také slevový kód na další nákup. Služba marketing automation je propojená se systémem doporučení QuarticOn, můžeme tak nabídnout zboží z jiné kategorie, např. cross-selling.

  • Druhý nákup

    Systém posílá poděkování za provedení druhého nákupu a pamatuje si zákazníkovo nastavení. Pro takový segment lze vytvořit zvláštní scénář.

  • Stýská se nám po Vás

    Poté, co se zákazník nějakou dobu nehlásí, posílá mu systém upozornění, že na něj v obchodě čeká nové zboží. Zákazník také obdrží časově omezený slevový kód.

  • Moc se nám po Vás stýská

    Pokud kód nevyužije, systém posílá připomenutí spolu s dalším slevovým kódem a znovu zve uživatele do obchodu.

Nezapomeňte!

Můžete navrhnout svůj vlastní scénář pro e-mailovou kampaň stejně jako frekvenci posílaných e-mailů. Prezentovaný příklad vychází z našich mnohaletých zkušeností a ze spolupráce se zákazníky.

Daniel Koždoň

Head of Business Development CEE


Ověřit nabídku

Stránka používá soubory cookies za účelem vedení statistiky v souladu s podmínkami Ochrana osobních údajů.