Provozování internetového obchodu to mnohem více než doplňování nabídky a vyřizování objednávek. Tvůj online obchod je inovační technologická firma. A pokud je zatím ve stadiu směřování k tomu, aby se ní stal- níže uvedené porady pomůžou zrychlit jeho rozvoj. Zdokonal proces vyhledávání výrobků zavedením několika jednoduchých řešení, které nejenže budou mít vliv na spokojenost zákazníka, ale pomůžou Ti také splnit prodejní cíle. Řeč je samozřejmě o personalizovaných doporučeních. Seznam se s příklady spolehlivých postupů, které použiješ v 5 minut.
Největší nárůst angažovanosti příjemce vyvolává vizuální obsah, který dělá web nejenže efektním ale také efektivním. Je ho však nutno umístit na správném místě, to znamená tam, kde v prvé řadě směřuje pohled návštěvníka- shora Tvé stránky. Tento druh doporučení se nejlépe osvědčí na stránce s kategoriemi, kterou navštěvuje zákazník ve stadiu vyhledávání vhodného výrobku. Doporučení – přizpůsobená individuálním preferencím uživatele – určitě v něm probudí zájem a budou ho inspirovat k nákupu. Umístění doporučení na samotném vrhu stránky zaručuje nejvyšší účinnost.
Up-selling je velmi účinná technika spočívající v prodeji zákazníkovi dražších výrobků s lepšími parametry. Například: Zákazník si prohlíží vrtačky. Mechanismus registruje, jaké si prohlíží modely a jakými kritérii se řídí (parametry, cena). Následně tyto údaje jsou efektivně využity k prezentování personalizovaných doporučení výrobků, které pro něj tvoří dodatečný nákupní impuls. Umístění takových doporučení na pravé straně způsobuje to, že zákazník má pocit, jako když mu neviditelný poradce napoví ideální výrobek. Doporučení není vnímáno jako reklama, ale další část nabídky. Vyplývá to ze skutečnosti, že přirozeně čteme vždy zleva doprava. Totéž se odehrává při čtení vizuálního obsahu. Zákazník si nakonec koupí dražší vrtačku a její lepší parametry způsobí pocit satisfakce.
Moderní marketingové taktiky jsou aktivity zaměřené na individuálního zákazníka, nikoliv- jako kdysi – na hromadného příjemce. Ideálně zvolená doporučení výrobků by měla odpovídat potřebám každého potenciálního zákazníka ve Tvém obchodě. Říká se, že internetový obchod by měl mít tolik verzí, kolik návštěvníků vejde na jeho platformu. Udělej tak, aby Tvůj zákazník věděl, že nabídka je určena právě jemu. Algoritmy engine doporučení umožňují rychlou volbu výrobků pro specifické preference uživatele. Teď už pouze postačí mu to sdělit. Jak? Prostřednictvím personálního názvu doporučení. Zvolené pro Tebe nebo Výrobky, které Tě můžou za jímat vypovídají o individuálním přístupu k zákazníkovi a vyvolávají zájem o seznámení se s nabídkou. Zákazník raději provede nákup, když ví, že znáš jeho potřeby a prezentuješ výrobek, který je splňuje. Personalizovaná doporučení generují až 10násobně vetší konverzi než populární bestsellery.
