AI technologie se v posledních letech stala důležitým nositelem změn v mnoha oblastech života. V oblasti e-commerce slouží k vytvoření hloubkové analýzy preferencí a chování spotřebitelů, kterou internetové obchody mohou využít k personalizaci komunikace se zákazníky nebo k automatizaci prodejních procesů. Dokáže se však umělá inteligence vyrovnat člověku?
Abychom dokázali odpovědět na výše uvedenou otázku, musíme nejdřív pochopit, čím je ve skutečnosti AI. Umělá inteligence je jednoduše řečeno algoritmus, jehož cílem je napodobit lidské chování. Algoritmy se učí na základě vlastních přechozích výsledků a jejich chování je předvídatelné. Zároveň dokáží pracovat rychleji, a tedy efektivněji než člověk. Díky rozvoji informatiky a elektroniky se umělá inteligence stává nedílnou součástí našeho života.
Pro rozvoj vědy a techniky je role umělé inteligence bezpochyby klíčová. Díky systémům AI dokážeme diagnostikovat nemoci, řídit vozidla nebo řešit individuální potřeby spotřebitelů. Všude tam, kde je třeba analyzovat velké datové soubory, mají počítače obrovskou převahu nad člověkem.
Na rozdíl od člověka se neunaví, neztratí koncentraci a díky automatickému učení fungují efektivně. Stroje jsou rychlé a spolehlivé, pokud však jde o kreativitu a intuici, bude dominovat člověk.
I když jsou stroje chytré a pracovité, jsou naprogramovány podle určitých vzorců. Díky neustálému vylepšování algoritmů dokáží lépe rozpoznávat dané obrazy, předpovídat poruchy nebo zpracovávat data o spotřebitelích. Nemají však lidské pocity, flexibilní způsob myšlení a řešení problémů ani schopnost zachytit drobné nuance v dané situaci.
Algoritmy samy nedokáží změnit rozsah vlastní činnosti a jejich práce je zcela závislá na vnějším nastavení. Umělá inteligence nemůže fungovat bez člověka. To člověk zajišťuje nejvyšší možnou kvalitu dat, hlídá prováděné operace a odhaduje důsledky práce algoritmů.
Člověk je zodpovědný za kontrolu efektivity operací i za dodržování zásad etiky. Cílem je minimalizace hlavních rizik, která dnes identifikují umělou inteligenci – kyberútoky, zneužití osobních údajů nebo chybná rozhodnutí strojů.
