fbpx
Domovská stránka Jak využít e-mailový marketing pro zvýšení konverze v internetovém obchodě?

Jak využít e-mailový marketing pro zvýšení konverze v internetovém obchodě?

E-mailový marketing je obecně považován za jednu z nejdůležitějších oblastí digitálního marketingu. Hlavním úkolem je navazování kontaktů a udržování vztahů se zákazníky prostřednictvím e-mailů. E-mailový marketing lze však využít i jinak. Díky e-mailové komunikaci mohou firmy zákazníky informovat o novinkách v oboru, prezentovat svoji nabídku nebo nalákat na akční zboží. Možností je opravdu mnoho. Dnes si ukážeme, jak e-mailový marketing využít pro zvětšení konverze v internetovém obchodě.

Na co si dávat pozor při vytváření e-mailové marketingové kampaně?

  1. Vytvořte plán

Dle průzkumu „Global E-mail Marketing Market Analysis & Trends – Industry Forecast is 2025” trh e-mailového marketingu během nejbližší dekády naroste o více než 20 % a bude mít hodnotu kolem 23 miliard dolarů. A to je opravdu veliká třešeň na dortu!

E-mailová komunikace, která zvyšuje míru konverze, se podobá vítězné bitvě – s dobrou strategií Vám pomůže vyhrát válku o zákazníky. K dosažení cíle potřebujete dobře připravenou strategii. Sestavte rozpočet, rozsah činností, analyzujte silné a slabé stránky a vezměte pod drobnohled konkurenci. Snažte se dosáhnout následujících cílů:

  1. Získávání leadů,
  2. Konverze leadů zákazníků,
  3. Povzbuzování zákazníků k dalšímu nákupu.

Jak toho dosáhnout?

Registrační formulář pro zápis k odběru newsletteru – nabídněte něco navíc?

E-mailový marketing nemůže fungovat bez seznamu odběratelů. Jak vytvořit databázi? Přidejte formulář pro zápis k odběru newsletteru na stránce internetového obchodu. Navrhněte přidanou hodnotu každému, kdo zanechá své kontaktní údaje.

Přidanou hodnotou může být:

  • sleva na první nákup,
  • e-book se zajímavým obsahem,
  • záruka, že vaši odběratelé budou první, kdo obdrží informace o nejnovějších akčních nabídkách.

Na co si dávat pozor při vytváření mailingových kampaní?

  1. Mobile first

Především se ujistěte, že posílané e-maily jsou responsivní. Je velmi důležité, aby byly čitelné na různě velkých obrazovkách, protože mnoho zákazníků dnes používá mobilní zařízení.

  1. Věnujte pozornost předmětu

Dalším důležitým bodem je předmět zprávy. Musí úzce souviset s obsahem e-mailu a měl by vzbudit zájem čtenáře. Kromě toho musí být předmět konkrétní a zřetelně adresátům sdělovat, co mohou při čtení e-mailu očekávat. Nezapomeňte, že do předmětu nepatří žádné prodejní prvky. Jejich čas přijde v té nejdůležitější části zprávy.

  1. Pečujte o vizualizaci mailingu

Ujistěte se, že hlavní část zprávy je vizuálně atraktivní. Při navrhování zprávy začněte shora – nezapomeňte, že to bude první, co čtenář po otevření zprávy uvidí. Umístěte zde zboží, které přesně splňuje potřeby zákazníka a také to, které chcete rychle prodat. Věnujte pozornost grafice. Pamatujte na to, že jedna fotka vydá za tisíce slov!

  1. Výzva k akci

E-mailová marketingová kampaň se neobejde bez „výzvy k akci“, „CTA” neboli „Call to action”. E-mail nesmí obsahovat více než jednu výzvu. Příliš mnoho hesel typu „call to action“ může příjemci překážet a zmást ho. Inspirujte čtenáře jen k jedné důležité činnosti – „kup teď”, „objednat”, „ověřit nabídku”. Nezapomeňte, že zákazníci jsou rádi, když ví, co dělat a jaký z toho mají prospěch. 

  1. Cross-selling a up-selling

Přesvědčte zákazníky, aby u Vás nakoupili znovu. Nabídněte jim doplňkové zboží nebo srovnatelné dražší produkty. Pokud si například vaše zákaznice koupila červené lodičky, zkuste ji poslat e-mail se slevou na peněženku v podobné barvě. Je to skvělý způsob, jak navýšit hodnotu nákupu ve svém internetovém obchodě.

  1. Povědomí o značce

Pokud chcete zvýšit míru konverze prostřednictvím e-mailového marketingu, budujte povědomí o značce. Staňte se jedničkou na trhu. Zveřejňujte zajímavé obsahy na blogu a na sociálních sítích, odpovídejte na dotazy zákazníků. I v e-commerce je důvěra velmi důležitá. Zákazníci do vašeho e-shopu přicházejí různými cestami. Všude musíte podávat souvislé a autentické informace. Po obdržení vašeho e-mailu na to zákazník přijde – „Ano, to je ta firma, kterou sleduji na sociálních sítích a čtu její blog! Jsem rád, že si můžu koupit její zboží!”.

  1. V zasílání buďte systematičtí 

Posílejte e-maily tak často, jak to bude možné. Díky tomu dojde k dramatickému nárůstu leadů. Posílejte zákazníkům informace o akcích, nových kolekcích, událostech, kterých se vaše firma účastní.

  1. Segmentace a personalizace

E-mailový marketing je přímá forma kontaktu se zákazníky. Každý, kdo čte vaše zprávy, musí vnímat – „Ano, tahle nabídka je přímo pro mě!”. Přesně takový je cíl segmentace a personalizace e-mailingové databáze.

  1. Testujte a optimalizujte

Poslední, nikoli nedůležitý bod souvisí s průběžným zlepšováním a sledováním mailingových kampaní. Vyzkoušejte různé zasílací časy, různé předměty zpráv nebo mailové šablony, které ovlivňují konverzi. Díky neustálému vylepšování a sledování mailingové kampaně najdete „zlatý střed” a maximalizujete zisky, které tato formy propagace internetového obchodu umožňuje. 

E-mailový marketing je skvělou podporou internetového obchodu. Díky tomuto komunikačnímu kanálu můžete budovat obraz své značky, navazovat vztahy se zákazníky a navyšovat prodeje. Při přípravě mailingových kampaní věnujte pozornost personalizaci zpráv, nabízení doplňkového a komplementárního zboží nebo prezentaci bestsellerů. Pečujte o unikátní a charakteristickou vizualizaci vašeho brandu. Nezapomeňte na průběžnou optimalizaci posílaného obsahu, formát a čas odesílání. Analyzujte statistiky doručování e-mailů a chování odběratelů. Díky této e-mailové marketingové strategii určitě navýšíte prodeje ve vašem internetovém obchodě!

Stránka používá soubory cookies za účelem vedení statistiky v souladu s podmínkami Ochrana osobních údajů.