Co ovlivňuje AOV?
AOV, tedy průměrná hodnota nákupu, je jedním z klíčových faktorů, který ukazuje, zda náš obchod dobře prosperuje a zda naše promo akce směřují správným směrem. Jak ji v e-commerce analyzovat?
Jakou má hodnotu košík Vašeho zákazníka?
Ukazatel AOV (ang. Average Order Value) označuje poměr příjmů k celkovému počtu objednávek za dané časové období. Jeho hodnotu vypočítáme pomocí vzorce:
průměrná\: hodnota\: objednávky = \dfrac{příjmy}{počet\:transakcí} *100\%
Díky analýze AOV, poznáte nákupní chování svých zákazníků a na základě získaných informací dokážete udělat informovanější obchodní rozhodnutí. Díky tomuto ukazateli také dokážete zhodnotit přínos reklamy.
Pokud například Váš obchod vykázal minulý měsíc příjmy kolem 500 000 CZK, a nákupy provedlo 250 zákazníků, je průměrná hodnota každého nákupu 2 000 CZK.
A kdybyste AOV mohli ovlivnit?
Hodnotu nákupu v e-shopu lze navýšit díky systému doporučení. Co je třeba udělat:
- Personalizovat hlavní stránku – Vaši zákazníci musí mít pocit, že Váš e-shop nabízí zboží jen pro ně.
- Využít up-selling a cross-selling – nabídněte lepší zboží s vyšší cenou nebo doporučte doplňkové zboží.
- Využít strategii zero search – pokud vyhledávač nenajde žádné výsledky, nabídněte uživatelům Vašeho e-shopu jiné zboží. Místo aby Vaše stránky opustili, dostanou další nabídku.
Zmíněna řešení pozitivně ovlivňují nárůst hodnoty nákupu. Pokud tyto funkce chcete zavést ve svém e-commerce, kontaktujte nás!
