Co ma wpływ na AOV?

AOV, czyli średnia wartość koszyka, to jeden z kluczowych współczynników, który pokazuje czy nasz sklep internetowy dobrze prosperuje i czy prowadzone przez nas działania promocyjne podążają w dobrym kierunku. Jak należy go analizować w e-commerce?

Ile waży koszyk Twojego klienta?

Wskaźnik AOV (ang. Average Order Value) to stosunek osiągniętego przychodu do całkowitej liczby zamówień w danym okresie czasu. Jego wartość obliczymy za pomocą wzoru:

Analizując AOV, poznajemy zachowania zakupowe naszych klientów i dzięki uzyskanym informacjom możemy podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe. Wskaźnik ten dostarcza nam także informacji na temat skuteczności prowadzonych przez nas działań promocyjnych.

Przykładowo: jeśli w ubiegłym miesiącu Twój sklep internetowy wygenerował przychody na poziomie 50 000 PLN, a zakupy zostały zrealizowane przez 250 klientów, to średnia wartość każdego koszyka wyniosła 200 PLN.

A gdybyś miał wpływ na AOV?

Zwiększanie wartości koszyka zakupowego w sklepie internetowym możliwe jest poprzez wprowadzenie silników rekomendacji. Co to oznacza?

• Postaw na personalizację strony głównej – daj swoim klientom poczucie, że oferta Twojego e-sklepu została stworzona specjalnie dla nich;
• Stosuj strategie up-selling i cross-selling – rekomenduj produkty o wyżej wartości niż te, które klient dotychczas zakupił, lub polecaj wybór produktów komplementarnych;
• Wykorzystaj strategie zero search – polecaj użytkownikom Twojego sklepu internetowego inne oferty na stronie z brakiem wyników wyszukiwania. Zamiast opuścić Twój serwis, będą mieli okazję poznać ofertę dodatkową.

Wspomniane rozwiązania bardzo pozytywnie wpływają na zwiększanie wartości koszyków zakupowych. Jeśli chcesz wdrożyć te funkcjonalności w swoim e-commerce, zapraszamy do kontaktu!