Když uživatel – při hledání vhodného výrobku – narazí na absenci výsledků vyhledávání, existuje veliké riziko, že opustí stránku. Pokud budeš věnovat jenom trochu pozornosti stránce zero search, můžeš jednoduše změnit potenciální prohru na šanci pro objevení nabídky z Tvého obchodu. A jak je známo, čím je větší angažovanost v nákupní proces, tím je větší šance na prodej. Seznam se s ověřenou strategií jako konvertující alternativou pro stránku zero search!
Kromě samotné přítomnosti vyhledavače na stránce je také důležité, aby fungoval zcela správně. Každoročně je publikováno mnoho článků týkajících se produktivity databází a optimalizace algoritmů vyhledávání, chybí však účinné strategie pro stránky zero search. Nejpopulárnější řešení se nepromítají ani do zlepšení prodeje ani na dobu relace. Pokud uživatel nenajde výrobek, který hledal, prostě zavře stránku Tvého obchodu a ve vyhledávání bude pokračovat … u konkurence.
Nejvyšší doba podívat se na stránku zero search jako na stránku s prodejním potenciálem. I když je jediným hlášením absence výrobku stránka zero search má stále šanci konvertovat! Každá návštěva zákazníka by měla být příležitostí k prodeji, níže uvedené řešení Ti pomůže ji neztratit.
Nejúčinnějším řešením je ukázat zákazníkovi alternativu pro chybějící výrobek a povzbudit ho k pokračování v nákupním procesu. Pravidlo je velmi jednoduché: ‘nemáme výrobek A, ale máme výrobek B, který by Tě mohl zajímat.’ Zde se ideálně osvědčí personalizovaný systém oporučení. Je důležité, aby navrhované doporučení bylo zobrazeno v reálném čase a odpovídalo preferencím návštěvníka- pak šance na prodej roste. A zcela jistě zadržíme potenciálního zákazníka na stránce.
Postavené na umělé inteligenci algoritmy engine doporučování QuarticOn shromažďují údaje o chování uživatelů a na jejich základě vytvářejí behaviorální profily. Doporučení jsou zvolená na základě mj. historie vyhledávání, historie navštěvování stránek s výrobky atd. Doporučení ředstavuje nákupní impuls pro uživatele a probouzí zájem o jiný výrobek, díky čemuž se jeho pozornost odvrací od odrazujícího hlášení ‘nenalezeny žádné výsledky’. A Ty generuješ prodej tam, kde jsi o něj doposud přicházel!
Pamatuj, abys dal svému zákazníkovi šanci na opětovné vyhledávání výrobku. Umístění vyhledávacího okna je velmi důležité, jelikož uživatel se může opětovně pokusit o vyhledání výrobku, který hledá. Tím, že ho zadržíme na stránce, mu dáváme dodatečný čas na rozmyšlenou a může se ukázat, že se sám zorientuje, že nesprávně napsal název (populární překlepy). Může také zkusit najít výrobek podle jiných klíčových slov nebo si také vzpomene, že to nebyla jediná věc, kterou si plánoval koupit. Tímto bude pokračovat ve vyhledávání, více se zapojí do procesu a ocení funkčnost webu s Tvým obchodem, což se nakonec promítne do prodeje.
