Grudzień to czas żniw w wirtualnym handlu. Jest to najbardziej dochodowy okres dla firm działających online. Jedynie 30% Polaków zadeklarowało zakup prezentów w listopadzie lub wcześniej. Według raportów Deloitte, jest to o 3% więcej niż rok temu. Jednocześnie znaczenie zakupów w e-commerce rośnie – w tym roku aż 44% pieniędzy przeznaczonych na prezenty pozostawimy w sklepach internetowych. Rok wcześniej Polacy wydali online 42% budżetu przeznaczonego na zakupy świąteczne.
Paweł Wyborski, prezes spółki QuarticOn, mówi:
Dynamika wzrostu wydatków w kanale online to ważny i jasny sygnał dla właścicieli sklepów internetowych do wzmożonego polowania na klientów. Tym bardziej, że w tym roku Polacy planują wydać na święta średnio 1168 zł. Mikołajki, Boże Narodzenie i Sylwester to czas, w którym wygrywają ci sprzedawcy online, którzy zawczasu przygotowali swoje e-sklepy na boom sprzedażowy. Mowa m.in. o rozwiązaniach sprzedażowych, korzystających z dobrodziejstw sztucznej inteligencji, potrafiących podbić sprzedaż o kolejne kilkanaście procent.
W tym roku, przeciętna rodzina Kowalskich wyda o 286 zł więcej niż w ubiegłym roku, co stanowi 6% wzrostu budżetu w stosunku do faktycznych wydatków w 2017 roku. Polacy deklarują, że na prezenty przeznaczą minimalnie więcej niż na żywność. Pierwsza kategoria pochłonie około 45% bożonarodzeniowego budżetu, a druga 44%.
Kupujący (77%) uważają, że zakupy online mają swoje niepodważalne przewagi. Przede wszystkim, są bardziej transparentne od tradycyjnych form sprzedaży. Dlaczego? Internet daje możliwość dowiedzenia się, co inni konsumenci myślą o produktach, do tego aż 3 na 4 kupujących wspomniało o możliwości zrobienia zakupów w dowolnym momencie i możliwości dostawy zakupionego towaru pod same drzwi. Ponad 70% Polaków docenia możliwość porównania cen produktów w różnych sklepach. Co więcej, uważamy, że zakupy online są mniej czasochłonne niż standardowe zakupy w zatłoczonych centrach handlowych.
Prezes QuarticOn twierdzi również:
Klienci od lat coraz bardziej doceniają korzyści płynące z zakupów online. Wprowadzenie świątecznego klimatu do szaty graficznej, dedykowanych kategorii produktowych, specjalnych promocji z okazji Bożego Narodzenia i użycie AI do podsuwania im produktów, które są do nich dopasowane, przełożą się z pewnością na większe zyski.
W tym roku, podobnie jak w poprzednich latach, kupujący zdecydują się na kosmetyki i perfumy. Na podium znalazły się również słodycze i książki. Rok wcześniej kolejność pomiędzy tymi dwiema kategoriami była odwrotna. Polski Mikołaj jest królem promocji – aż 54% kupujących wskazuje obniżkę cen jako główny czynnik wpływający na decyzję zakupową. Inspiracji na podarunki Polacy szukają nie tylko na promocyjnych etykietach, ale również na forach i blogach (24%). Warto jednak podkreślić, że na tle Europy, to właśnie Polacy są skłonni częściej przekraczać założony budżet na wydatki świąteczne – w 2017 r. ponad połowa ankietowanych zadeklarowała, że przekroczyła pierwotny budżet o ponad 200 zł.
