Míra konverze je podílem všech vytvořených objednávek k počtu návštěv e-shopu. Díky tomuto ukazateli můžete určit, jak velkou návštěvnost Vašeho e-shopu potřebujete, aby se prodeje zvýšily o X%. To se hodí, ne?
Díky konverzi lze změřit mnoho činností – zhodnotit účinnost marketingových kampaní, jednotlivých propagačních kanálů nebo produktových kategorií.
Tento ukazatel informuje, kolik ve skutečnosti stojí nový zákazník. Jedná se o podíl nákladů na získání zákazníků v daném kanálu k počtu nových spotřebitelů. Počítá se za dané časové období a v rámci stanoveného zdroje získávání zákazníků.
Pokud jste například utratili 10 000 CZK za marketing na Facebooku a díky tomu jste získali 100 nových zákazníků, ukazatel CAC je 100 CZK.
Ukazatel LTV je součinem průměrné hodnoty objednávek, jejich počtu a průměrného životního cyklu zákazníka.
Obecně lze říci, že tento ukazatel představuje průměrný zisk z nákupů průměrných zákazníků.
Pokud například prodáváte živé vánoční stromky a zákazníci si je u Vás objednávají jednou ročně, a každý stromek stojí v průměru 500 CZK a každý zákazník se další 3 roky pro stromek vrací, je LTV 1 500 CZK. Každý nový zákazník tak bude generovat dalších 1 500 CZK.
Ukazatel představuje průměrnou hodnotu každé objednávky ve Vašem e-shopu. Počítá se jako podíl hodnoty objednávky v daném období k počtu objednávek za stejné období. Čím je ukazatel AOV větší, tím lepší máte výsledky.
Pro e-commerce je to velmi důležitý ukazatel. Určuje se podílem množství nedokončených objednávek vzhledem ke všem objednávkám v daném období.
Pokud je tato hodnota vysoká, je třeba provést analýzu nákupní cesty zákazníka a vychytat slabá místa, která zákazníky odrazují od dokončení objednávek.
