Které faktory ovlivňují bounce rate?
Bounce rate neboli míra okamžitého opuštění webových stránek ukazuje procento uživatelů, kteří odcházejí, aniž by navštívili další podstránky. Jaký je význam tohoto ukazatele pro e-commerce?
Bounce rate ve Vašem e-shopu – co musíte vědět?
Míra okamžitého opuštění webových stránek patří mezi klíčové ukazatele, které pomáhají zhodnotit návštěvnost stránek a jejich monitoring. Vyjadřuje se jako podíl návštěv, v rámci kterých nedošlo k zobrazení další stránky či interakci měřené na dané stránce vůči vstupům na web či příslušnou stránku. Jeho hodnotu můžete monitorovat pomoci Google Analytics.
Vysoká hodnota bounce rate se považuje za nepříznivou. Je třeba ji však analyzovat vždy ke konkrétnímu obchodu. Vysoká míra opuštění se často týká blogů, které své uživatele odkazují na jiné stránky. U e-shopu je však situace jiná.
Míra opuštění stránek v e-commerce
Pokud zákazník navštíví Váš internetový obchod, klikne na kartu zboží a nepřidá nic do košíku, musíte zpozornět. Proč zákazník neudělal další krok a z obchodu odešel? Proč se nám zvyšuje míra opuštění stránek?
Míru bounce rate nejčastěji ovlivňují:
- UX – málo intuitivní rozhraní a špatně zpracovaná navigace ztěžují nakupování. Váš e-shop by měl provést zákazníka celou fázi nákupu.
- Content – špatná kvalita grafiky a příliš stručné popisky zboží ovlivňují rozhodovací proces. Nešetřete slovy a vytvářejte galerie zboží, kde zákazníci budou rádi nakupovat.
- Doba načítání e-shopu – čím déle se stránky načítají, tím je větší pravděpodobnost, že si uživatel nákup rozmyslí.
- RWD – e-shop není přizpůsoben pro prohlížení na mobilních zařízeních. Tento problém rozhodně nesmíte přehlížet.
- CTA – chybějící výzva k akci. Kup teď, Objednat, Přidat do košíku to jsou klíčová hesla, která vydělávají. Zajistěte, aby byla vidět.
