Děkujeme za nákup! Můžeš průběžně kontrolovat stav objednávky na svém Zákaznickém účtu.
Tohle je poslední hlášení, které spatří Tvůj zákazník po dokončení nákupu. Následně několikrát navštíví stránku, aby pozoroval, jak se stav objednávky mění z ‘připravuje se’ na ‘odeslané’, až do ‘provedeno’. Zjisti co udělat, aby ověření stavu objednávky nebylo jedinou aktivitou z jeho strany a jak vygenerovat dodatečný prodej!
Nejčastěji ihned po provedení objednávky zákazník obdrží automatický e-mail s potvrzením přijetí objednávky. Následně je zasláno potvrzení s podrobným popisem objednávky opětovnou informací, že může sledovat její stav na webu. Pokud zadal telefonní číslo, tak v tomto okamžiku obdrží SMS potvrzující změnu stavu. Zákazník je tak pozván k opětovnému navštívení Tvého obchodu alespoň třikrát. Tímto způsobem vygenerovaný pohyb je pohybem, za který neutratíš ani korunu. Každá další návštěva zákazníka je pro Tebe další příležitostí k prodeji, kterou je nutno využit! A proto konvertuje, vybízí stránka stavu zákazníka k dalšímu nákupu? Vybízela by Tebe?
Klient zostaje zatem zaproszony do ponownego odwiedzenia Twojego sklepu przynajmniej trzykrotnie. Ruch wygenerowany w ten sposób to ruch, na który nie wydasz ani złotówki. Każda jedna wizyta klienta to dla Ciebie kolejna okazja do sprzedaży, którą należy wykorzystać! Zatem czy strona statusu zamówienia konwertuje i zachęca go do dokonania kolejnego zakupu?
Stránka stavu objednávky je jednou z důležitých stránek pro podnikání, na kterých online obchod ztrácí prodej. Zákazník ji navštěvuje několikrát. A je to navíc loajální zákazník, který si Tvůj výrobek cení natolik, že již jednou provedl nákup. Zákazník, o kterého bys měl pečovat nejvíce. Inspiruj ho k provedení další objednávky implementováním cross-sellingového rámečku doporučení. Pomocí tohoto inteligentního řešení vytvoříš další potřebu na bázi informací o výrobku, který zákazník již zakoupil. Doporučení usměrní pozornost zákazníka na nové položky, které zakoupili ostatní zákaznici společně s výrobky v objednávce. Vhodné nápovědy mají velkou šanci vytvořit novou potřebu nebo připomenout uživateli výrobky, které by si měl koupit. Například: zákazník si koupil vrtačku, která se často prodává v sadě s vrtáky, ochrannou maskou nebo čidlem pro elektrické kabely ve stěně. Pokud napovíme zákazníkovi, co by si měl přikoupit, pak je veliká šance na to, že zákazník opět provede objednávku. Prezentované v reálném čase – přizpůsobené individuálním preferencím zákazníka – doporučení výrobků vybízí zákazníka k pokračování v nákupním procesu, do kterého se již silně zapojil. Navíc bude mít pozitivní vliv na estetiku webu a zvětší jeho funkcionalitu.
