Jak snížit bounce rate v e‑commerce?

Míra okamžitého opuštění webových stránek ukazuje procento uživatelů, kteří odcházejí, aniž by navštívili další podstránky. V případě blogů nejsou vysoká čísla žádnou tragédií, v případě e-commerce to není úplně žádoucí. Každý uživatel, který se od Vaší stránky odrazí, znamená ztrátu.

5 způsobů jak snížit bounce rate v e-shopu:

• Postarejte se, aby Váš obchod byl užitečný
  Mezi faktory, které zákazníky odradí od setrvaní na stránkách patří např. vyskakovací okna, chybějící vyhledávač či navigační menu. Snažte se své potenciální zákazníky zaujmout a usnadnit jim používání Vašich stránek. Přidanou hodnotou může být vhodný UX.
• Zlepšete čitelnost obsahu
  Moderní e-uživatel obsah nečte, ale skenuje pohledem. Rozdělujte popisky zboží na odstavce. Držte se pravidla – jedna myšlenka, jedno vlákno. Klíčová slova pište tučně. Nadpisy a názvy popisků kategorií musíte chápat jako „rozcestníky“, které potenciálním zákazníkům pomohou při orientaci v obchodě.
• Zrychlete načítání obchodu
  Víte, že máte sotva pár vteřin, abyste uživatele zaujali? Pokud se Váš e-shop načítá pomalu, zákazník velmi pravděpodobně využije nabídku konkurence a zároveň Vám vzroste míra opuštění stránek. Optimalizujte content, cookies, java script, css a server.
• Vsaďte na responsivní stránky
  Přenosná zařízení máme prakticky vždy u sebe. Díky optimalizaci e-shopu na mobilní zařízení se výrazně zvedá míra konverze a snižuje bounce rate.
• Postarejte se o CTA
  Pokud návštěvník Vašeho e-shopu vejde přímo na stránku zboží, je velmi důležité, aby snadno identifikoval tlačítko výzvy k akci (CTA). Povzbuďte zákazníka, aby využil Vaši nabídku. Zvětšíte šanci, že navštíví další podstránky a snížíte míru opuštění stránky.