Každý provozovatel internetového obchodu má přístup k obrovskému množství dat. Údaje o zákaznících, marketingová data nebo data týkající se prodejních objemů – díky jejich analýze získáváte prakticky neomezené možnosti, jak zvýšit příjem a rozvíjet vaši firmu. Má to jeden háček – data mají cenu jen pokud analýzu provedete správně. Jak to udělat? Podívejme se, jaký potenciál mají Google Analytics a Enhanced E-commerce.
Google Analytics jsou analytickým nástrojem, který sleduje a reportuje návštěvnost na stránkách a pomáhá vytvářet pro firmu důležité statistiky. Uvedené funkce jsou navíc dostupné zdarma pro každého, kdo má účet na Googlu. GA jsou zpoplatněny jen pokud měsíční návštěvnost vašich stránek přesahuje počet 5 milionů návštěvníků.
Pokud jste dosud ve svém internetovém obchodě využívali jen standardní analýzu údajů, je více než pravděpodobné, že jste přišli o mnoho cenných dat, které vám mohly vydělat dost peněz. Je na čase to změnit. Každý provozovatel internetového obchodu musí znát nejen Google Analytics, ale zejména jeho rozšířenou funkci – Enhanced E-commerce.
Co je to Enhanced E-commerce? Enhanced E-commerce je vylepšený modul určený pro oblast e-commerce a je součástí rozšířené verze Google Analytics. Dokáže analyzovat a měřit interakci uživatelů se zbožím, sledovat jejich chování a nákupní cesty. Díky Enhanced E-commerce zjistíte:
To je hodně možností, viďte? Ale stále to není všechno.
Ekonomické výsledky, které zahrnují zboží, seznam zboží a prodejní výsledky. Díky těmto třem ukazatelům například zjistíte příjem z jednotlivých produktů, počet prodaných výrobků nebo získáte přehled o dokončených transakcích. Zmíněná data vám pomůžou zjistit, v jaké finanční kondici je váš internetový obchod a které výrobky vám vydělávají nejvíce. Je to velmi cenná informace, která vám pomůže při dalším rozvoji vašeho e-shopu.
Další důležitou částí Enhanced E-commerce je „merchandising success”. Tato oblast umožňuje přesně analyzovat propagační činnosti – zahrnuje jak interní akce, tak sledování kupónů. Interní report o akcích ukazuje účinnost vašich on-site činností. Pokud například máte bannery propagující zboží ve vašem internetovém obchodě, můžete sledovat, kolikrát byly zobrazeny a kolikrát na ně někdo kliknul. Naopak díky sledování kupónů můžete zjistit, jak efektivní jsou slevové akce s ohledem na příjem z jednotlivých nákupů.
Klíčovou a pro každého internetového prodejce nesmírně významnou oblastí je chování zákazníků v internetovém obchodě. Enhanced E-commerce má pro tyto účely speciální sekci, kde najdete podrobné informace o způsobu interakce zákazníků s obsahem vašeho internetového obchodu. Můžete analyzovat jejich cestu od landing page, přes stránku zboží až k nákupnímu košíku. Report, který se v upgradovaném e-commerce nazývá „purchasing behaviour” zobrazuje stránky, jejichž míra opuštění je příliš vysoká a je nutné je vylepšit.
Není důležité, jestli jste spokojení se základními funkcemi Google Analytics nebo se chcete ponořit do Enhanced E-commerce, pořád potřebujete dobrou marketingovou strategii. Proto neustále musíte sledovat zvyklosti cílové skupiny a pečovat o vztahy, které jste si se svými zákazníky vybudovali.
