fbpx
Home E-commerce university OCR w e-commerce

OCR w e-commerce

OCR (ang. Order Conversion Rate) to jeden z kluczowych KPI w e-commerce. Informuje on o skuteczności prowadzonych działań marketingowych i pomaga identyfikować miejsca, w których znajdują się Twoi potencjalni klienci. Co musisz jeszcze wiedzieć o tym współczynniku?

Współczynnik konwersji w sklepie internetowym

Czym jest konwersja w e-commerce? Jest to każda czynność wykonana przez użytkownika, który trafił do sklepu internetowego poprzez reklamy w wyszukiwarce, z góry zdefiniowana przez właściciela e-sklepu. Konwersją może być dokonanie zakupu, wystawienie opinii o produkcie, zapis do newslettera czy wypełnienie formularza kontaktowego. Możliwości jest naprawdę wiele.

Mierzenie współczynnika OCR zawsze powinno być ściśle powiązane z celami, które przyjął do realizacji dany e-commerce.

W jaki sposób mierzymy OCR?

OCR w sklepie internetowym określa wszystkich odwiedzających, którzy złożyli zamówienie w serwisie. Wskaźnik ten obliczamy jako iloraz liczby osób, które dokonały zakupu w naszym sklepie internetowym, do ogółu osób odwiedzających nasz serwis.

Wzór na wskaźnik OCR:

OCR = \dfrac{liczba\: osób\: które\: dokonaly\: zakupu}{liczba\: osób\: które\: odwiedzily\: sklep\: internetowy} *100\%

Wyższa wartość współczynnika konwersji oznacza większy sukces Twoich działań online.

Przykładowo: jeśli Twój e-sklep odwiedza miesięcznie 100 000 osób, a liczba składanych zamówień wynosi 10 000, współczynnik konwersji wynosi 10. Oznacza to, że 10 na 100 odwiedzin Twojego serwisu w miesiącu kończy się sfinalizowaniem transakcji. To bardzo optymistyczny scenariusz. W przypadku gdy OCR Twojego e-commerce plasuje się na dużo niższych poziomie, pomyśl o optymalizacji.

Jakie czynniki wpływają na poprawę OCR?

  • Uprość proces zakupowy by pozwolić klientom na sfinalizowanie transakcje w kilku kliknięciach
  • Zadbaj o wysoki poziom obsługi klienta
  • Pamiętaj o unikalnym contencie, nigdy nie kopiuj opisów produktów ani zdjęć
  • Buduj wizerunek Twojej marki jako eksperta w branży
  • Zapewnij spójną komunikację we wszystkich kanałach
  • Wzbudzaj zaufanie poprzez prezentowanie opinii klientów, przyznanych certyfikatów czy nagród
  • Bądź konkurencyjny i zadbaj o atrakcyjność swojej oferty, ponieważ klienci na pewno porównają kilka z nich przed dokonaniem zakupu

Strona korzysta z plików cookies w celach statystycznych, zgodnie z Polityka prywatności.