QuarticOn tworzy systemy wsparcia i personalizacji procesów sprzedażowych opartych na sztucznej inteligencji dla firm z branży e-commerce, oferujących systemy e-mail marketingu i VoD. Systemy te analizują dane, tworzą indywidualne profile zakupowe klientów i na tej podstawie wyświetlają spersonalizowaną ofertę w czasie rzeczywistym osobom odwiedzającym Twój e-sklep. Mogą również podnosić skuteczność kampanii mailingowych i wydłużać czas oglądania filmów nawet o 15%. W jaki sposób te działania wpływają na funkcjonowanie sklepów internetowych? Już odpowiadamy.
Wyobraź sobie taką sytuację – klient przegląda ofertę Twojego sklepu, sprawdza asortyment, odwiedza kolejne podstrony. Jednocześnie w tym samym czasie nasz system gromadzi wszystkie dane dotyczące jego zachowania, analizuje je i wybiera dla niego konkretne produkty, które idealnie pasują do jego potrzeb.
Tak przygotowana oferta może pojawić się na stronie głównej Twojego sklepu internetowego, stronie z błędem 404, a także w sytuacji, gdy klient nie może znaleźć poszukiwanego produktu lub na stronie zamówienia. Na tej samej zasadzie nasz system może oferować produkty uzupełniające w stosunku do tych, które zostały już wcześniej wybrane przez klienta lub droższe. Mowa tu o cross-sellingu i up-sellingu.
Jakie wskaźniki e-commerce wzrosną dzięki takiej strategii promocji?
Przede wszystkim możemy liczyć na wzrost współczynnika konwersji, który pokazuje nam, jak duży ruch w sklepie internetowym musi być wygenerowany, aby sprzedaż wzrosła o X%. Taka ocena jest szczególnie ważna podczas audytów działań e-commerce, analizy stanu e-sklepu czy podejmowania decyzji biznesowych na przyszłość. Dzięki optymalizacji sklepu i wykorzystaniu każdej szansy sprzedaży możemy spokojnie spojrzeć w przyszłość.
Wdrożenie silnika rekomendacji w sklepie internetowym jest również skuteczną bronią w walce z obniżaniem wskaźnika migracji klientów (CCR). Im lepiej znamy naszych klientów, tym lepszą ofertę możemy im zaoferować. Z kolei im lepiej spełnia ona ich potrzeby, tym bardziej prawdopodobne jest, że nie skorzystają oni z oferty konkurencji. Brzmi interesująco, prawda?
To nie wszystko, co potrafi QuarticOn! Wiemy również, jak zwiększyć skuteczność kampanii mailingowych nawet o 300% dzięki spersonalizowanym rekomendacjom. Każdy z Twoich klientów może otrzymać od nas e-mail z zupełnie inną ofertą.
Osoby, które dodały produkty do koszyka, ale nie dokończyły zakupów, zostaną zakwalifikowane do kampanii „Win-back”. Właściwie dobrana rekomendacja produktu ponownie zwiększy potrzebę zrealizowania zakupów.
Jest to również idealna okazja, aby pokazać klientom produkty podobne do tych, które podczas poprzedniej wizyty zostały dodane do koszyka. Takie informacje można również dołączyć do wiadomości potwierdzającej zakup lub informującej o statusie zamówienia.
System QuarticOn może również analizować ostatnią aktywność użytkownika w sklepie internetowym i na tej podstawie zachęcać go do odwiedzania kolejnych podstron lub kategorii produktów.
W jaki sposób te działania przekładają się na wzrost wskaźników e-commerce?
Dobrze zaplanowane kampanie mailingowe skutecznie zwiększają średnią wartość zamówienia (AOV) i pozytywnie wpływają na wskaźnik RPV, który określa dochód przypadający na danego użytkownika, który odwiedza sklep internetowy. Oczywiście im wyższa wartość tych wskaźników, tym lepiej dla Twojego e-commerce.
Wdrożone systemy rekomendacji w mailingu jednocześnie zmniejszają wskaźnik porzuconego koszyka (CAR), co oznacza w praktyce, że więcej osób finalizuje rozpoczęte zakupy. Dla właścicieli sklepów internetowych ta kombinacja oznacza czysty zysk.
Możemy zaryzykować stwierdzenie, że w ostatnich latach to filmy generują największe zyski w biznesie. Materiały wideo są bardzo skuteczne w promocji. Nic dziwnego. Bariera wejścia w ten format reklamy jest znacznie niższa niż wcześniej. Jak to jest możliwe? Dzięki portalom takim jak YouTube czy Vimeo.
Silnik spersonalizowanych rekomendacji wideo oferowany przez QuarticOn analizuje preferencje użytkownika i w oparciu o przeprowadzoną analizę, wyświetla odbiorcom materiały wideo, które mogą ich zainteresować.
Mamy możliwość zachęcenia użytkowników do oglądania filmów specjalnie dla nich wybranych, podobnych do tych, które oglądali wcześniej, czy też do wskazania najpopularniejszych aktualnie filmów lub innych z danej kategorii.
Jakie wskaźniki wzrosną dzięki tym działaniom?
System rekomendacji filmów pozwala zwiększyć oglądalność nawet o 15%. To bardzo ważna kwestia. Badania pokazują, że przeciętny użytkownik, po obejrzeniu 10 do 20 propozycji wideo, rozprasza się, a jego proces decyzyjny jest bardziej skomplikowany. W tej sytuacji istnieje duże ryzyko, że zamiast oglądać film opublikowany przez Twoją markę, przejdzie do konkurencji. Chyba tego nie chcesz, prawda?
