Jak obniżyć bounce rate w e‑commerce?

Współczynnik odrzuceń w sklepie internetowym pokazuje jaki odsetek osób które go odwiedzają opuszcza serwis bez przejścia do kolejnych podstron. O ile w przypadku blogów wysoka wartość tego współczynnika nie budzi aż tak dużego niepokoju, o tyle w przypadku e-commerce nie jest pożądana. Każdy użytkownik, który odbije się od Twojej strony to utracona szansa na zwiększenie przychodów.

Oto 5 skutecznych sposobów na obniżenie bounce rate w sklepie internetowym:

• Zadbaj o użyteczność swojego e-commerce
  Wyskakujące okienka, brak wyszukiwarki lub nawigacyjnego menu to czynniki, które zniechęcają klientów do pozostania na stronie. Zadbaj o to, by przyciągać uwagę Twoich potencjalnych klientów i ułatwiać im korzystanie z Twojego e-serwisu. Odpowiedni UX to wartość dodana, która zachęca użytkowników do podróżowania po Twoim sklepie internetowym.
• Popraw czytelność treści
  Współczesny użytkownik nie czyta treści lecz skanuje je wzrokiem, dlatego podziel teksty opisów produktów na akapity. Przede wszystkim, kieruj się zasadą jedna myśl, jeden wątek. Ponadto, pogrubiaj słowa kluczowe, traktuj nagłówki i tytuły opisów kategorii jako drogowskazy, które pomogą Twoim potencjalnym klientom odnaleźć się w sklepie internetowym.
• Przyspiesz czas ładownia sklepu
  Czy wiesz, że masz zaledwie kilkanaście sekund na przyciągnięcie uwagi użytkownika? Jeśli szybkość ładowania Twojego e-sklepu jest zbyt niska, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że klient skorzysta z oferty konkurencji, a tym samym Twój współczynnik odrzuceń wzrośnie. Aby temu zapobiec, poddaj optymalizacji content, cookies, java script, css i serwer.
• Postaw na responsywność
  Urządzenia przenośne towarzyszą nam wszędzie i praktycznie przez cały czas. Optymalizacja sklepu pod urządzenia mobilne zdecydowanie podnosi liczbę konwersji i obniża bounce rate.
• Zadbaj o widoczność CTA
  Jeśli osoba odwiedzająca Twój sklep internetowy trafi bezpośrednio na stronę produktu, bardzo ważne jest, aby mogła łatwo zidentyfikować przycisk wezwania do działania (CTA). Stosuj system zachęt do skorzystania z Twojej oferty. Zwiększysz wówczas szanse na przejście użytkownika do kolejnej podstrony i obniżysz wartość współczynnika odrzuceń.