Każdy, kto prowadzi sklep internetowy, ma dostęp do ogromnej ilości danych. Dane o klientach, dane marketingowe czy te dotyczące wielkości sprzedaży – ich analiza daje praktycznie nieograniczone możliwości zwiększenia przychodów i rozwoju Twojej firmy. Jest jeden haczyk – dane są cenne, gdy można je odpowiednio przeanalizować. Jak to zrobić w sklepie internetowym? Sprawdźmy potencjał Google Analytics i Enhanced E-commerce.
Google Analytics to narzędzie analityczne, które śledzi i raportuje ruch w witrynie oraz pomaga tworzyć statystyki istotne z punktu widzenia firmy. Co ważne, wyżej wymienione funkcje są w rzeczywistości dostępne za darmo dla każdego, kto ma konto Google. Za korzystanie z GA musisz zapłacić tylko wtedy, gdy miesięczna liczba odwiedzin w Twojej witrynie przekracza 5 milionów.
Jeśli do tej pory korzystałeś ze standardowej analizy danych w swoim sklepie internetowym, to bardzo możliwe, że straciłeś wiele cennych danych, które mogły wygenerować dla Ciebie duży zysk. Czas to zmienić. Każdy właściciel sklepu internetowego powinien znać nie tylko Google Analytics, ale przede wszystkim rozszerzoną funkcjonalność – Enhanced E-commerce.
Czym jest Enhanced E-commerce? To ulepszona wtyczka dedykowana dla sektora e-commerce, która stanowi rozszerzenie dla Google Analytics. Umożliwia analizowanie i mierzenie interakcji użytkowników z produktami w sklepach internetowych, badanie ich zachowań i ścieżki zakupowej. W Enhanced E-commerce zbadasz:
Wiele możliwości, prawda? To wciąż nie wszystko.
Wyniki ekonomiczne, które obejmują produkt, listę produktów i wyniki sprzedaży. Te trzy wskaźniki dają wgląd w dane dotyczące poszczególnych produktów, takie jak na przykład dochód, który generują, a także liczbę sprzedanych przedmiotów czy przegląd sfinalizowanych transakcji. Za pomocą tych danych ocenisz kondycję finansową swojego sklepu internetowego i dowiesz się, które produkty generują największy przychód. Jest to bardzo cenna informacja, która pomoże Ci w dalszym rozwoju Twojego e-sklepu.
Kolejny ważny element Enhanced E-commerce to tak zwany „merchandising success”. Ten obszar pozwala na dokładną analizę działań promocyjnych wspierających Twoją sprzedaż – obejmuje on zarówno wewnętrzną promocję, jak i śledzenie kuponów. Wewnętrzny raport o promocjach pokazuje, jak skuteczne są Twoje działania prowadzone on-site. Przykładowo, jeśli masz banery promujące produkty w swoim sklepie internetowym, możesz śledzić liczbę ich wyświetleń lub kliknięć. Z kolei sekcja śledzenia kuponów pozwala sprawdzić, jak efektywne są promocje rabatowe pod względem przychodów z poszczególnych zakupów.
Kluczowym obszarem, który ma ogromne znaczenie dla każdego, kto zajmuje się sprzedażą w Internecie, jest zachowanie klientów w sklepie internetowym. Także i w tym obszarze Enhanced E-commerce będzie wspierał Twoje działania. W dedykowanej tym tematom sekcji znajdziesz szczegółowe informacje na temat sposobu, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z treściami w Twoim sklepie internetowym. Przeanalizujesz ich drogę, począwszy od strony lądowania, aż do strony produktu oraz koszyka zakupowego. Raport zwany w Enhanced E-commerce jako „purchasing behaviour” pomaga również wskazać strony, które mają wysoki wskaźnik porzucenia i wymagają ulepszeń.
Niezależnie od tego, czy jesteś w pełni usatysfakcjonowany podstawowymi funkcjami Google Analytics, czy też chcesz zagłębić się w szeroki zakres możliwości, które definiuje Enhanced E-commerce, wciąż potrzebujesz jasnej strategii marketingowej. Z tego powodu powinieneś stale badać nawyki swojej grupy docelowej i dbać o relacje, które nawiązujesz z klientami Twojego sklepu internetowego.
