Czy zastanawiałeś się, jak możliwie najefektywniej wykorzystać całą przestrzeń Twojego sklepu online? Odpowiedź brzmi zapewne tak. A czy udało Ci się tego dokonać? Patrząc na większość e-sklepów, nasuwa się odpowiedź nie. Jeśli przeanalizujesz raport Google Analytics, od razu zauważysz, że prawie każdy użytkownik opuszcza stronę po dokonaniu zakupu. W końcu sfinalizował transakcję, może zatem odejść od wirtualnej kasy. Wystarczy jednak wprowadzić jedną niewielką zmianę, by go zawrócić i wygenerować dodatkową sprzedaż. Pamiętaj, że nowy proces zakupowy zaczynamy zaraz po zakończeniu ostatniego! Należy zatem możliwie szybko wykreować kolejną potrzebę. Klient będzie chciał spełnić ją od razu lub wróci w tym celu za kilka dni… Sukces leży w optymalizacji strony thank you page. Zobacz, jak podziękować swojemu klientowi, aby zechciał kupić więcej.
Thank you page, czyli strona z podziękowaniami, to strona zamykająca proces zakupowy. Wyświetlana jest użytkownikowi po zrealizowaniu celu sklepu, czyli sfinalizowaniu transakcji. Czasami podziękowaniu towarzyszy dodatkowy komunikat, że potwierdzenie zamówienia zostało wysłane na podany adres e-mail.
Podziękowania wyświetlane są właściwie w każdym biznesie e-commerce. Niestety, zazwyczaj ogromny potencjał strony thank you page pozostaje niezauważony!
Jeśli inteligentnie go wykorzystasz, strona podziękowań może:
Pamiętaj, strona thank you page to idealne miejsce, by dotrzeć do Twoich lojalnych klientów. Trafili na nią tylko Ci, którzy dokonali zakupu. Pokaż im, że ich zdanie się dla Ciebie liczy! Poproś o wypełnienie krótkiej ankiety, a dowiesz się, kim jest Twój klient oraz co możesz zrobić, aby jeszcze lepiej spełnić jego potrzeby. Poniżej kilka wskazówek, jak skonstruować ankietę tak, by była skuteczna:
Co jeszcze możemy zrobić, by ułatwić Ci proces zakupowy?
a) wprowadzić płatność przez PayU
b) umożliwić odbiór osobisty towaru
c) informować Cię o nowościach w sklepie na Twój adres e-mail
Strona thank you page ma ogromny potencjał sprzedażowy. W końcu docierają do niej tylko klienci, którzy zdecydowali się na zakup, czyli ci najbardziej zdecydowani. Pamiętaj, że kluczem do wygenerowania większego zysku nie jest już przyciągnięcie nowego klienta na stronę – w końcu kampanie reklamowe słono kosztują. Najlepszą, a zarazem darmową powierzchnią reklamową jest Twój własny sklep. A dodatkowy zysk wygeneruje klient, który już się w nim znajduje: poprzez zakup większej ilości produktów. Przekonaj użytkownika, który dokonał pierwszego zakupu, aby wrócił po kolejną rzecz! Strona podziękowań to idealne miejsce na wprowadzenie spersonalizowanych rekomendacji. Inteligentne algorytmy zarejestrują zakup laptopa i zarekomendują produkty do niego komplementarne, które jedynie nieznacznie zwiększają wartość zamówienia, np. podkładka pod komputer czy myszka. Klient uświadamia sobie potrzebę, rekomendacje wywołują dodatkowy impuls zakupowy i kolejny produkt trafia do koszyka. W tym miejscu warto pokazać ofertę promocyjną sklepu. Klient chętniej skusi się na zakup przecenionego produktu.
Chyba nie chcesz, aby Twoi klienci zapomnieli o Tobie zaraz po dokonaniu zakupu? Twoim celem powinno być zaangażowanie ich przez inne kanały sklepu, które będą im o Tobie przypominać. Zaraz pod podziękowaniem na stronie poproś użytkowników, by zaczęli obserwować Twoje profile w mediach społecznościowych. Ikonki Facebooka czy Instagrama się sprawdzają, w końcu wizualny przekaz lepiej trafia do odbiorcy. Możesz również zachęcić do udostępnienia Twojej strony oraz zaproponować dołączenie do newslettera. Ostatnia opcja na pewno ich przekona, jeśli w zamian zaoferujesz rabat na kolejne zakupy. Zoptymalizuj stronę z podziękowaniami i obserwuj wskaźnik konwersji!
Jeśli chcesz pobrać ten artykuł w formie pliku PDF, kliknij tutaj!
