Od 5-osobowego zespołu pracującego w lokalnej kawiarni do ponad 4000-osobowego zespołu pracującego w 5 biurach zlokalizowanych na ternie Ameryki Północnej. Taką historią może pochwalić się Shopify, jedna z najpopularniejszych platform e-commerce, która istnieje na rynku od 2004 roku i zdobywa coraz szersze grono fanów. Skąd taka popularność tego oprogramowania?
Shopify to rodzaj platformy e-commerce, która dostępna jest w systemie abonamentowym. Wystarczy założyć konto w serwisie, wybrać jeden z trzech pakietów cenowych, aby zacząć konfigurację własnego sklepu internetowego. Możemy także skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego, który wynosi 14 dni i zapoznać się bliżej z możliwościami Shopify. Z dużym prawdopodobieństwem po tym okresie będziemy mieli już gotowy e-sklep i zaczniemy współpracę z tą platformą e-commerce na stałe.
Handel elektroniczny nie jest łatwy. Jeśli kiedykolwiek próbowałeś prowadzić firmę, to zapewne doskonale znasz realia funkcjonowania w sieci. Warto na początku postawić sobie kilka kluczowych pytań: Co zamierzasz sprzedać? Jak zbudujesz markę? Jak zamierzasz skierować ruch do swojego e-sklepu i rozkręcić sprzedaż?
Na szczęście na polu bitwy nie pozostajesz sam ze swoimi rozterkami. Drogę tę pokonało już wielu przedsiębiorców. Ich doświadczenie, potrzeby i wymagania pomogły specjalistom z Shopify jeszcze lepiej rozwinąć ich platformę. W rzeczywistości, w chwili obecnej na platformie Shopify działa ponad 500 000 aktywnych sklepów, które łącznie napędziły sprzedaż o wartości ponad 40 miliardów euro. Które z funkcjonalności Shopify stanowią jego niepodważalne atuty?
Średni wskaźnik porzuceń koszyków zakupowych w sklepach internetowych wynosi 68,81%. Innymi słowy, 7 na 10 klientów dodaje produkty do koszyka i odchodzi bez dokonywania zakupów.
Teraz wyobraź sobie, co się stanie, jeśli nie masz takiej wiedzy, a monitorowanie porzuconych koszyków sprawia Ci trudność? Ogromna strata, prawda? Użytkownikom Shopify taka sytuacja nie grozi. Wszystkie dane dostępne są w zakładce Orders > Abandoned Checkouts. Sprawdzisz tutaj listę wszystkich klientów, którzy dodali przedmioty do koszyka, ale nie sfinalizowali transakcji. Wystarczy wysłać im wiadomość e-mail, aby przypomnieć o wybranych produktach.
Każdy z klientów, który założy konto w Twoim sklepie internetowym, zostawi po sobie widoczny „ślad”. Bez problemu będziesz mógł dokonać analizy wartości koszyków, częstotliwości zakupów i wytypować tych klientów, którzy są najbardziej aktywni w Twoim sklepie internetowym.
Dlaczego takie informacje są ważne? Ponieważ na tej podstawie możesz budować jeszcze lepsze zaufanie do swojej marki. Przeanalizuj historię zakupową klientów i skieruj do nich wiadomości zawierające produkty uzupełniające wobec tych, które już zakupili lub o wyższej wartości. Metody cross-sellingu i up-sellingu realnie zwiększają średnią wartość zamówienia nawet o 13%! Co ważne, proces ten także można zautomatyzować dzięki integracji Shopify z silnikiem rekomendacji QuarticON.
Nie jest tajemnicą, że rabaty i wyprzedaże pomagają zwiększać przychody w sklepach internetowych. W Shopify, aby oferować zniżki, można tworzyć kody zniżkowe, ustawiać automatyczne zniżki lub ustalać ceny sprzedaży poszczególnych produktów. Możesz utworzyć kody zniżkowe o określonej kwocie, zniżki procentowe lub zaoferować bezpłatną wysyłkę. Klienci mogą wprowadzać otrzymane kody rabatowe online w kasie lub osobiście, jeśli korzystasz z punktu sprzedaży w sklepie. Z pewnością takie rozwiązanie sprawi, że klienci poczują się wyróżnieni i chętnie powrócą na kolejne zakupy.
Analityka jest niezbędna do sprawdzania skuteczności Twojego sklepu internetowego. Ilu osób odwiedza Twój sklep? Skąd oni pochodzą? Jak długo zostają? Jakimi kanałami trafili do Twojego e-sklepu?
W celu otrzymania danych przejdź do sekcji Analytics > Reports i zweryfikuj nie tylko kondycję finansową swojego e-commerce, ale także poznaj zachowania użytkowników oraz oceń skuteczność prowadzonych kampanii marketingowych. Masz także możliwość podglądu na żywo tego, co dzieje się w sklepie.
Warto także zintegrować Shopify z Google Analytics. Wystarczy wkleić kod śledzący w określone pole na pulpicie nawigacyjnym Shopify. Dzięki temu pozyskasz jeszcze więcej danych, które będziesz mógł zamienić w cenne informacje biznesowe.
Shopify daje kompleksowy wgląd w stan wszystkich zamówień. Zrozumienie jak działają zamówienia w Shopify, jest ważną częścią prowadzenia biznesu. Po złożeniu przez klienta zamówienia (z wykorzystaniem dowolnego z Twoich aktywnych kanałów sprzedaży), pojawia się ono w zakładce Orders. Możesz również tworzyć zamówienia ręcznie, aby rejestrować zlecenia, które zostały złożone poza sklepem internetowym.
Sprawne zarządzanie zamówieniami wpływa pozytywnie na budowanie relacji z klientami oraz sprawia, że traktują Cię jako rzetelnego partnera. Co więcej, dzięki temu Twój dział obsługi klienta ma mniej pracy.
Oczywiście to nie wszystkie z funkcjonalności, które ułatwiają prowadzenie sklepu internetowego zbudowanego na platformie Shopify. Specyfika każdego biznesu jest inna, warto więc założyć darmowe konto i sprawdzić realne możliwości tego oprogramowania.
