Wittchen to polska firma rodzinna z ponad 30-letnią tradycją. Miano jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek, zarówno na rynku rodzimym, jak i ogólnoeuropejskim, zyskała dzięki rzetelnemu podejściu do wyznawanych wartości, stylu i jakości produktów. Oferta firmy symbolizuje ponadczasową modę i zgrabnie łączy nowoczesność z tradycją. W jej skład wchodzi przede wszystkim galanteria skórzana, a także akcesoria i odzież.
Priorytetem dla Wittchen było usprawnienie procesu wyszukiwania produktów, co ostatecznie zaowocowało także:
AI Smart Search to wyszukiwarka oparta na algorytmach sztucznej inteligencji, która skraca drogę między użytkownikiem a produktem. Dzięki praktycznym funkcjonalnościom, takim jak:
proces wyszukiwania produktów jest precyzyjny, szybki i skuteczny.
ZARZĄDZANIE HASŁAMI W MAŁEJ WYSZUKIWARCE (POLU WYSZUKIWANIA)
Po wpisaniu w polu wyszukiwania 3-echpierwszych znaków hasła, klient na bieżąco otrzymuje podpowiedzi do zapytania. AI Smart Search pokazuje produkty w mniej niż 0,2 sekundy, umożliwiając jednocześnie przejście do pełnych wyników wyszukiwania.
Dzięki funkcjonalności rozpoznawania błędów i i literówek wyszukiwarka podpowiada produkty o nazwie zbliżonej do treści wpisanej w polu wyszukiwania.
AI Smart Search rozpoznaje różne formy językowe hasła (poduszeczka-poduszka, skóra-skórzany) i generuje właściwe dla niego wyniki.
0,1% to liczba zarejestrowanych w panelu klienta wyszukań bez wyników. AI Smart Search minimalizuje ryzyko wyświetlenia zerowych wyników wyszukiwania dzięki wbudowanym mechanizmom rozpoznawania błędów i literówek oraz obsługi synonimów (własnych i branżowych) i różnych form językowych, przez co traktuje je jako zapytania pokrewne.
CUSTOMIZACJA STRONY WYNIKÓW WYSZUKIWANIA (SERP)
Dla naszego klienta przygotowaliśmy spersonalizowaną stronę SERP, która odpowiada jego wymaganiom zarówno w zakresie wyświetlanych danych, jak i prezentacji wyników. Zastosowaliśmy niestandardowe dostosowanie stylów, by dopasować wygląd SERP do wyglądu strony sklepu.
FILTROWANIE I SORTOWANIE
Customizowane filtrowanie wyników – tworzenie filtrów odbywa się w sposób automatyczny na podstawie wpisanego przez użytkownika hasła ;do standardowego filtrowania pocenie i kategorii pierwszego rzędu dodaliśmy także kategorię drugiego rzędu, kolor i materiał.
Zastosowaliśmy także dodatkowe, poza standardowymi, opcje sortowania:
STYLOWANIE KAFLA PRODUKTOWEGO
W kafelku produktowym wyświetlane są dodatkowe informacje: rabat, labelka kategorii, producent, nowa cena vs. stara cena, przycisk Dodaj do porównania. Ponadto zastosowany został także efekt hover: po najechaniu kursorem na kafelek, zmienia się sposób przedstawienia produktu (side-front).
Wdrożyliśmy także alternatywny sposób rozwijania listy wyników. Po kliknięciu w przycisk Wyświetl więcej wyników na tej samej podstronie wyświetla się kolejna partia produktów. Nawigacja po SERPie przebiega za pomocą scrolla (góra/dół strony).
Nasza wyszukiwarka wykorzystywana jest także przez salony stacjonarne Wittchen i wspiera je w wyszukiwaniu produktów po ich kodach. Wielokanałowe zastosowanie AI Smart Search ułatwia obsługę klienta i zwiększa efektywność pracy całego zespołu sprzedażowego.
Poprawa w odniesieniu do poprzedniej wyszukiwarki:
Panel klienta umożliwił monitorowanie wyników w czasie rzeczywistym, a także wgląd w najważniejsze KPI i statystyki dotyczące procesu wyszukiwania w sklepie, analizę raportu fraz i raportu produktów, przetestowanie procesu wyszukiwania i zarządzanie synonimami.
Decyzja o zaufaniu QuarticOn podyktowana była chęcią optymalizacji kosztów –technologia tego typu to zawsze obietnica usprawnienia procesów zachodzących między klientem a sklepem, a także zwiększenia przychodów. Ale w tym przypadku na obietnicach się nie skończyło, bo to, co ma działać, po prostu działa. Wyszukiwarka pomaga klientom szybciej znaleźć produkty, a co więcej, precyzyjnie trafia w ich zapytania. Wyposażenie jej w funkcje nakierowane na zrozumienie klienta to nieoceniony atut. QuarticOn jest bardzo skuteczny w działaniu, a samo wdrożenie bezproblemowe i ze strony klienta zredukowane do minimum. Te wszystkie czynniki sprawiły, że do tematu podeszliśmy kompleksowo i skorzystaliśmy ze wszystkich narzędzi, które oferuje firma.
Arkadiusz Jesionek, Manager ds. Technologii Internetowych
