Wokół marketing automation narosło wiele błędnych przekonań, które zniechęcają niektóre z firm do skorzystania z tego skutecznego narzędzia. Rozwiejmy najpopularniejsze mity i przyjrzyjmy się najważniejszym faktom związanym z automatyzacją marketingu!
Jednym z najczęściej spotykanych mitów, które urosły wokół automatyzacji marketingu, jest ten związany z jej przeznaczeniem wyłącznie dla dużych firm. Nic bardziej mylnego! Małe i średnie przedsiębiorstwa, które działają w Internecie, również mogą korzystać z dobrodziejstw automatyzacji.
Narzędzia te doskonale sprawdzają się właśnie na początkowych etapach działalności, kiedy konieczne jest zbudowanie bazy klientów. Rozwijającym się firmom automatyzacja pozwala w sposób szybki i skuteczny wypracowywać powtarzalne czynności i podnosić efektywność prowadzonych kampanii. Tymczasem w firmach o ugruntowanej już pozycji, wprowadzanie zmian może okazać się znacznie trudniejsze. Bez względu jednak na rozmiar firmy, inwestycja w nowoczesne technologie jest dziś nieunikniona, jeśli chcemy wyróżnić się na tle konkurencji.
Marketing automation pozwala firmom z wielu branż na zbieranie danych behawioralnych i transakcyjnych na temat klientów. Te z kolei mogą być wykorzystane do prowadzenia nie tylko zautomatyzowanych, ale przede wszystkim ściśle dostosowanych do potrzeb i oczekiwań klienta kampanii marketingowych w różnych kanałach. Przekłada się to na widoczne korzyści. Jakie? Zgodnie z raportem VentureBeat, 80% użytkowników marketing automation stwierdziło zwiększenie liczby leadów, a 77% – wzrost konwersji. Co więcej, jak pokazało badanie Nucleus Research, w efekcie zastosowania automatyzacji wydajność sprzedaży wzrasta o 14,5% i redukowane są o 12,2% koszty marketingu.
Choć korzystanie z programów do automatyzacji marketingu nie należy do bardzo skomplikowanych zadań, to nie oznacza to wcale, że po ich skonfigurowaniu można o nich spokojnie zapomnieć, oczekując jednocześnie wyjątkowych efektów.
W rzeczywistości skuteczne kampanie to te, które są stale śledzone i zarządzane. Zaczynając przygodę z automatyzacją, lepiej jest najpierw testować te najprostsze scenariusze, dzięki którym łatwiej będzie nam interpretować preferencje zakupowe klientów. Wraz ze zdobywaniem cennej wiedzy, warto konfigurować kolejne elementy systemów, rozbudowując tym samym komunikację z klientem. Zawsze jednak należy monitorować prowadzone działania, a w razie potrzeby – modyfikować je w odpowiedzi na zmiany w zachowaniach klientów.
Choć wiadomości e-mail są kluczowym elementem każdej kampanii automatyzacji marketingu, to te same techniki możemy zastosować również do innych kanałów komunikacji i strategii marketingowych. Należą do nich choćby kampanie telefoniczne i SMS, aktywność w mediach społecznościowych, działania oparte o content marketing, czyli tzw. marketing treści czy systemy do zarządzania leadami sprzedażowymi.
Automatyzacja marketingu, tak jak i każde inne działanie promocyjne, powinno być zawsze indywidualnie dostosowane do potrzeb danej firmy oraz przyjętych przez nią celów biznesowych. Tylko takie połączenie jest gwarancją sukcesu.
