Użytkownicy trafiają na stronę produktową z rozmaitych powodów i przez wiele różnych kanałów. To na nią przekierowują wyniki wyszukiwania Google, porównywarki cen i reklamy. Klienci zazwyczaj nie wiedzą dokładnie, co chcą kupić, a jedynie mają ogólne wyobrażenie, jak ten produkt powinien wyglądać. Dlatego tak ważne jest, by na stronie produktowej zastosować strategie, które pomogą im podjąć decyzję o zakupie i jednocześnie przyniosą korzyści dla Twojego biznesu. Istnieje rozwiązanie, które idealnie spełnia te dwa założenia: rekomendacje produktów podobnych.
Według specjalistów QuarticOn, aż 98% nowych użytkowników na stronie sklepu nie jest zdecydowanych na zakup. Oprócz tego, że niewątpliwie ułatwiają proces zakupowy, zwiększając tym samym zadowolenie klienta, mają jeszcze jedną bardzo ważną funkcję: umożliwiają inteligentne zarządzanie asortymentem. W tym artykule odkrywamy tajniki, do czego tak naprawdę służą produkty podobne.
Na pewno Twój sklep internetowy musiał zmierzyć się już z sytuacją, kiedy produkt, który cały czas widnieje na stronie, został wyprzedany. Co zrobi klient, kiedy okaże się, że interesującego go produktu zabrakło w magazynie? Znajdzie go u konkurencji! Jest też druga możliwość: kupi inny z Twojej oferty, o ile zaprojektujesz stronę produktu niedostępnego tak, by zatrzymała klienta w sklepie i skłoniła do zakupu alternatywnego produktu!
Spójrzmy na tę – tylko pozornie – trudną sytuację z innej perspektywy:
Po pierwsze: produkt został wyprzedany, ponieważ spodobał się klientom i istnieje na niego zapotrzebowanie. Wykorzystaj te informacje!
Po drugie: skoro produkt sprzedaje się tak dobrze, oznacza to, że skutecznie przyciąga uwagę klientów i sprowadza ich do Twojego sklepu. Nadal będzie to robić! Dla Ciebie to szansa na sprzedaż innych pozycji z oferty. W tym miejscu przedstaw produkty podobne do aktualnie wyświetlanego. Klient, który jest świadomy swojej potrzeby, będzie szukał odpowiedniej alternatywy dla niedostępnego już towaru. Rekomendacja produktów podobnych sprawi, że znajdzie ją w Twoim sklepie zamiast rozpocząć poszukiwania u konkurencji.
Strategia ta dodatkowo pomoże Ci:
…konkurencji? Niekoniecznie! Za to na pewno rozpocznie poszukiwania alternatywy, która zostanie doręczona wcześniej. To od Ciebie zależy, czy uda mu się szybko i sprawnie znaleźć trafną propozycję w Twojej ofercie. Warunek: należy mu ją przedstawić. Pamiętaj o najważniejszym. Oglądający w tym przypadku dokładnie wie, co chce kupić, np. sportowy zegarek w prezencie dla brata. Co więcej, nie może tego odłożyć na później, bo ten obchodzi urodziny już za 3 dni.
Klient dokona zakupu w Twoim sklepie internetowym, o ile znalezienie właściwej pozycji kosztować go będzie mniej czasu i wysiłku niż przejście na witrynę konkurencji.
Ważne, by Twój system rekomendacji działał dynamicznie, co umożliwia dopasowanie odpowiedniej oferty w czasie rzeczywistym. Silnik rekomendacyjny QuarticOn wykorzystuje algorytmy oparte na sztucznej inteligencji, które rejestrują zachowania każdego użytkownika z osobna i dzięki temu mogą stworzyć najbardziej efektywne powiązania między produktami. Tylko bezbłędne dobranie produktu przekona klienta na tyle, że doda go do koszyka. W tym przypadku będzie to produkt podobny, o krótszym czasie dostawy.
Klient, którego stać na zakup najwyższej klasy zegarka i tak go kupi. Wielu cena może jednak odstraszyć. Nie zmienia to faktu, że nadal są zainteresowani zakupem zegarka, będą zatem szukać tańszego odpowiednika. I z pewnością po niego sięgną, o ile tylko przedstawisz go w zasięgu ich wzroku! Oparty na nowoczesnej technologii inteligentny algorytm zbada ich preferencje i przedstawi produkty podobne, ale o nieco niższych parametrach i co za tym idzie – w przystępnej cenie. Klient zobaczy je w ramce rekomendacyjnej wyświetlonej zaraz pod aktualnie przeglądanym produktem.
Jeśli chcesz pobrać ten artykuł w formie pliku PDF, kliknij tutaj!
