Dziękujemy za zakup! Możesz na bieżąco sprawdzać status zamówienia na swoim Koncie Klienta.
To ostatni komunikat, który widzi Twój klient po dokonaniu zakupu. Później kilkakrotnie wchodzi na stronę śledząc, jak status zamówienia zmienia się z w przygotowaniu na wysłane aż po zrealizowane. Dowiedz się, co zrobić, by sprawdzenie statusu zamówienia nie było jedyną akcją z jego strony i jak wygenerować dodatkową sprzedaż!
Zaraz po złożeniu zamówienia klient otrzymuje zazwyczaj automatycznego maila z informacją potwierdzającą otrzymanie zlecenia. Następnie wysyłane jest potwierdzenie ze szczegółowym opisem zamówienia i ponowną informacją, że może śledzić jego status na stronie. Jeśli klient podał numer telefonu, to w tym momencie otrzyma SMSa potwierdzającego zmianę statusu.
Klient zostaje zatem zaproszony do ponownego odwiedzenia Twojego sklepu przynajmniej trzykrotnie. Ruch wygenerowany w ten sposób to ruch, na który nie wydasz ani złotówki. Każda jedna wizyta klienta to dla Ciebie kolejna okazja do sprzedaży, którą należy wykorzystać! Zatem czy strona statusu zamówienia konwertuje i zachęca go do dokonania kolejnego zakupu?
Strona statusu zamówienia to jedna ze stron ważnych dla biznesu, na których sklep online traci sprzedaż. Klient odwiedza ją kilkakrotnie. I to w dodatku klient lojalny, który ceni Twój produkt na tyle bardzo, że dokonał już jednego zakupu. Klient, o którego powinieneś dbać najbardziej. Zainspiruj go do złożenia kolejnego zamówienia, wdrażając cross-sellingową ramkę rekomendacyjną! Dzięki temu inteligentnemu rozwiązaniu kreujesz kolejną potrzebę na bazie informacji o produkcie, który klient już nabył. Rekomendacje skierują uwagę klienta na nowe pozycje, które zostały zakupione przez innych klientów razem z produktami w zamówieniu. Trafne podpowiedzi mają bardzo dużą szansę wykreować nową potrzebę albo przypomnieć użytkownikowi o produktach, które powinien kupić. Przykładowo: klient kupił wiertarkę, która często sprzedaje się w zestawie z wiertłami, maską ochronną lub czujnikiem do kabli elektrycznych w ścianie. Jeżeli podpowiemy klientowi, co powinien dokupić, jest duża szansa, że ponownie złoży zamówienie.
Jeśli chcesz pobrać ten artykuł w formie pliku PDF, kliknij tutaj!
