Zespół Skalnik doskonale zna swoją branżę. Dokładnie wie, że ich asortyment skierowany jest do bardzo konkretnej grupy docelowej – pasjonatów aktywności outdoorowych. Nie ma tu miejsca na przypadki: bardzo zdefiniowany klient wchodzi na stronę w celu zakupu konkretnego produktu, na przykład butów wspinaczkowych czy termosu próżniowego. Przyciągnięcie nowych klientów na stronę jest o tyle trudne, że zdecydowanie nie każdy uprawia wędrówki górskie – zatem target znacznie się zawęża.
Marka wie jednak również, że przy właściwej strategii, w tej branży można sprzedawać produkty nie tylko pojedynczo, ale i całymi zestawami. Nikt nie wybierze się na wyprawę górską jedynie z liną do wspinaczki nie posiadając przy tym odpowiedniego plecaka, butów i kasku. Posiadając tę wiedzę, firma postawiła sobie za cel strategiczny maksymalizację zysku z jednej transakcji. I tak oto jej zespół rozpoczął poszukiwania rozwiązań, które pomogą im sprzedawać więcej, drożej i częściej, i tym samym zwiększyć zyski sklepu przy tej samej liczbie klientów.
Spośród narzędzi rekomendacji, Skalnik zdecydował się na silnik do personalizacji oferty od QuarticON, który dzięki wykorzystywaniu licznych strategii, w tym cross-sell i up-sell, pomaga sprzedawać więcej i za wyższą cenę.
Produkty komplementarne na stronie produktowej… aby sprzedać więcej produktów podczas jednej transakcji.
Zastosowanie strategii cross-sell polegającej na rekomendacji produktów komplementarnych inspiruje klienta do zakupu nie jednego produktu, ale całego zestawu. Polecane produkty uświadamiają nową potrzebę, potrzeba budzi impuls zakupowy, a klient dodaje do koszyka kolejne produkty! Co więcej, zaczyna zastanawiać się, co jeszcze powinno trafić do jego plecaka przed wyjazdem. Ach nie, nie musi się już zastanawiać – system rekomendacyjny już wie, co powinno się tam znaleźć.
Up-sell na stronie produktu… aby zarobić więcej na jednym produkcie
Każdy lubi mieć wybór – Twój klient również. Dzięki rekomendacji pozycji podobnych na stronie produktowej, Skalnik w funkcjonalny sposób prezentuje szerszą ofertę i tym samym zwiększa szansę na sprzedaż. I to na wyższą sprzedaż! Umieszczenie ramki up-sellowej po prawej stronie aktualnie oglądanego produktu sprawia, że klient odbiera rekomendacje jako naturalną prezentację oferty i nie zauważa wzrostu ceny. Jego wzrok zatrzymuje się automatycznie na podobnym, ale nieco droższym produkcie o wyższych parametrach i często ostatecznie to ten trafia do koszyka!
Inteligentna odsprzedaż dzięki cross-sellingowi na stronie koszyka… aby do koszyka trafił więcej niż jeden produkt.
Skalnik doskonale wie, że najbardziej wartościowy klient to ten, który jest już zdecydowany na zakup. Teraz wystarczy tylko zainspirować go do większych zakupów. A co robi profesjonalny doradca, kiedy klient znajduje się przy kasie? Proponuje zakup dodatkowych akcesoriów! I to samo robi inteligentny cross-selling na stronie koszyka – proponuje produkty uzupełniające kupowany towar.
