fbpx
Home Customer Success Advisor with Czech

Customer Success Advisor with Czech

Zakres obowiązków: 

  • Utrzymywanie relacji z obecnymi klientami z Czech, Słowacji, Litwy i Wielkiej Brytanii
  • Zapewnienie wysokich standardów obsługi klienta
  • Wsparcie działu w bieżącej komunikacji z klientami zgłaszającymi zapytania techniczne 
  • Analiza sklepów internetowych klientów pod kątem możliwości ich optymalizacji z wykorzystaniem produktów QuarticOn
  • Udział w działaniach rozwojowych klientów (cross- i up-selling)
  • Monitoring poprawności działania wdrożonych ramek rekomendacji u klientów
  • Negocjacje warunków umów z klientami przedłużającymi współpracę
  • Dbanie o utrzymanie aktualnej bazy klientów w systemie CRM
  • Współpraca z Działem Sprzedaży, Marketingu, Technical Support i IT
  • Wsparcie Head of Customer Success w tworzeniu i wdrażaniu zautomatyzowanej komunikacji z klientem (np. onboarding)
  • Wsparcie Head of Business Development CEE w bieżących działaniach na rynku czeskim i słowackim
  • Udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych w Polsce i za granicą

Chętnie zobaczymy Cię na pokładzie QuarticOn jeśli:

  • Świetnie mówisz i piszesz po czesku (C1/C2 – tu nie odpuszczamy!) i po angielsku, a także swobodnie odnajdujesz się w formalnych konwersacjach z angielskojęzycznymi
    i czeskojęzycznymi klientami
  • Wyrażasz gotowość do wyjazdów służbowych
  • Masz doświadczenie w pracy z klientem B2B (najlepiej w branży tech)
  • Cechuje Cię komunikatywność, otwartość i chęć budowania długotrwałych, opartych na zaufaniu relacji biznesowych
  • Posiadasz podstawową wiedzę na temat e-commerce lub chcesz rozwijać się w tym kierunku (zapewniamy wewnętrzne wsparcie i szkolenia)
  • Jesteś nastawiona/y na poszukiwanie rozwiązań oraz szybko reagujesz na zapytania klientów
  • Potrafisz priorytetyzować zadania
  • Umiesz posługiwać się narzędziami typu HubSpot, Jira, Intercom i Confluence

Co możemy Ci zaoferować?

  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Elastyczne formy współpracy
  • Liczne benefity pozapłacowe, m.in prywatna opieka medyczna, kartę Multisport, home office, owoce i orzechy dwa razy w tygodniu
  • Miejsce w nowoczesnym biurze przy Placu Zawiszy (budynek Atlas Tower)
  • Wsparcie, zaufanie i jeszcze więcej decyzyjności
  • Współpracę z ludźmi, dla których Twoja praca będzie ważna
  • Stabilną, pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
  • Przyjazną, nieformalną atmosferę pracy w młodym zespole
Aplikuj na to stanowisko

Nasze benefity pracownicze obejmują:

Prywatną opiekę medyczną LUX MED
Zadbamy o zdrowie Twoje i Twoich najbliższych
Owoce i orzechy
W każdy poniedziałek i środę możesz jeść zdrowo do woli
Kartę Multisport
Zadbasz o swoją formę korzystając z gamy zajęć w obiektach sportowych w Twojej okolicy
Zaplecze integracyjne
Organizujemy wspólne śniadania, konkursy i spotkania poza biurem
Wydarzenia branżowe i szkolenia
Dajemy możliwość uczestnictwa w targach i szkoleniach, dzięki którym poszerzysz swoją wiedzę
Home office
Kilka razy w miesiącu możesz pracować w komfortowych warunkach swojego domu

Strona korzysta z plików cookies w celach statystycznych, zgodnie z Polityka prywatności.